100% roční růst v odvětví laboratorního vybavení? Ano, je to možné!
Pomohli jsme společnosti Specion, lídrovi v oboru laboratorního vybavení, transformovat jejich provoz. Spolumajitel Jan Golda se v exkluzivním rozhovoru podělil o to, jak Atollon zefektivnil jejich procesy, překonal výzvy odvětví a podpořil růst podnikání. Podívejte se na video a získejte cenné poznatky o tom, jak mohou být technologie klíčem k úspěchu
Hlavní přínosy Atollonu
Růst společnosti
Snadné plánování prodeje
Efektivní vykazování
Přehledné sledování projektů
Rychlá adaptace nových zaměstnanců
Řekněte nám o společnosti Specion
Specion je společnost specializující se na dovoz a prodej laboratorního vybavení. Nabízíme komplexní řešení pro biochemický a farmaceutický výzkum, průmyslové aplikace a vývoj materiálů. Našim zákazníkům poskytujeme kompletní servis, který zahrnuje instalaci, aplikační služby a technickou podporu.
Jaké máte plány do budoucna?
Naším dlouhodobým cílem je stát se největší společností specializovanou na mikroskopy v Česku a na Slovensku, s ambicí expandovat i na další zahraniční trhy.
Jak spolupracujete se svými zákazníky?
Pro nás je velmi důležité mít spolehlivé vztahy s našimi zákazníky. Se zákazníky spolupracujeme dlouhodobě, tudíž očekávají solidní a transparentní podporu. Není možné jednat pomalu nebo poskytovat nějaké drobné služby. V tomto náročném odvětví, se vyžaduje vysoká kvalita ve všech aspektech, zejména v oblasti podpory. Orientujeme se na řešení na míru, nikoli na standardní řešení.
Můžete popsat výzvy v tomto odvětví?
Existuje několik bolestivých bodů: energie, lidské zdroje, byrokracie a vybavení související se standardním napětím, bateriemi, polovodiči. Především na trhu chybí technici, není zde dostatek odborníků. Za druhé, český trh má nejdražší energie ve východní Evropě, což výrazně zvyšuje celkové náklady. Za třetí, hladkému rozvoji podnikání brání byrokracie, což ztěžuje situaci i investorům.
Proč je CRM ve vaší firmě potřeba?
Pokud CRM ušetří můj čas, mohu ho využít pro rozvoj podnikání. Je nezbytné mít správné CRM, které umožňuje sledovat celou cestu zákazníka, od prvního kontaktu až po finální prodej a následné služby. Veškeré informace o komunikaci musí být v nějakém „úložišti“, aby je ostatní mohli využít. Dobré CRM může ušetřit čas a umožnit firmě efektivnější rozhodování.
Co bylo hlavním impulsem k zavedení CRM?
V té době již nebylo možné pokračovat v růstu se stávajícím uspořádáním společnosti.Většina informací byla uložena ve Wordu nebo Excelu a každý obchodník používal vlastní složky bez jednotné struktury. Proto jsem začal hledat nějaké řešení a nakonec jsem si pro tento účel vybral Atollon.
Jak Atollon pomáhá při řízení firmy?
Atollon se stal zásadní součástí našeho podnikání, zejména během posledních dvou let, kdy jsme zdvojnásobili velikost firmy, počet partnerů i obrat. Vše by mělo být řízeno jedním centrálním systémem. Atollon navíc pomáhá s plánováním prodeje, a já osobně využívám jeho reportingový systém, který mi velmi pomáhá při řízení firmy.
Vyskytly se při zavádění systému Atollon nějaké problémy?
Naši obchodníci měli zpočátku obtíže se sdílením všech informací, protože to vnímali jako zvýšenou kontrolu. Je však důležité jasně komunikovat hlavní důvody a výhody, které jim platforma může přinést. Například noví zaměstnanci se rychle adaptovali na Atollon a snadno se začlenili, zatímco přesvědčit naše zkušenější obchodníky k přechodu na nové řešení bylo náročnější.
Jak Atollon funguje?
Model je velmi jednoduchý. Umožňuje nám sdílet všechny informace a aktivity a plánovat budoucí růst. Vedení firmy získává přehled o obchodu s jasnými prognózami, přehledem financování, stavem prodeje a mnoha dalšími aspekty.
Můžete podrobněji popsat vaši práci s Atollonem?
Vidíme, kolik máme potenciálních zákazníků, jaké je jejich načasování a co můžeme očekávat v budoucnu. Detailní informace o projektech jsou velmi užitečné, například snadno vyhodnocujeme jejich ziskovost. Tyto informace jsou nezbytné pro finanční plánování společnosti. Pokud potřebuji připravit report, ať už pro firmu, banku nebo úřad, využívám především Atollon. Také mohu zmínit přehlednou strukturu databáze, kde shromažďujeme všechny kontakty, včetně současných zákazníků, potenciálních klientů nebo minulých obchodů.
Atollon mi pomáhá šetřit čas, který mohu věnovat rozvoji podnikání. Je to velmi jednoduchý a intuitivní model, který podporuje růst naší firmy.
Jan GoldaSpolumajitel ve společnosti Specion
Úvodní konzultace a bezplatné demo
Chcete zlepšit řízení prodeje a služeb? Sdělte nám svůj e-mail a my se postaráme o zbytek
Mám zájem o bezplatné demo