Jak pomáháme řídit obchod a servis ve firmě prodávající zemědělskou a komunální techniku

Případová studie společnosti MALCOM, předního dodavatele zemědělské a komunální techniky

O MALCOMu

V MALCOMu ví, jak náročné může být rozhodování při koupi nové techniky, ať už malotraktoru, mulčovače, svahové sekačky, kotle nebo drtiče, snaží se proto svým zákazníkům poskytnout vždy přesné a relevantní řešení na míru, tak, aby splnili jejich požadavky ku spokojenosti. Společnost MALCOM je složená ze zkušených obchodníků, servisních techniků a administrace, kteří svoji práci dělají s citem pro dobrý obchod, kvalitní servis a komfortní klientské zázemí. Díky více jak dvacetiletému aktivnímu působení v oboru si vybudovali stabilní a respektované postavení v konkurenčním prostředí. Dopomáhá jim k tomu i široké portfolio nabízených produktů, které umožňuje přiblížit se technickými parametry i cenovými požadavky jejich zákazníkům.

ATOLLON vybrán pro kvalitní reference a nejlepší poměr cena/výkon

MALCOM při výběru systému pro řízení obchodu a servisních činností sáhl na jistotu, jelikož ATOLLON používají vedoucí firmy řady oborů a neustále se rozvíjí. ATOLLON se úzce propojil s účetním systémem ABRA Flexi a vytvořil se tak tandem řešení, které by bylo možné nahradit pouze nákladnou investicí do velkého ERP systému. Z obou systémů se tak využilo to nejlepší, co systémy poskytují. Na straně ATOLLONu procesy obchodu, servisu, komunikace, workflow a reportingu, na straně ABRA Flexi účetnictví, mzdy a sklady. Oba systémy jsou přitom propojené v reálném čase a navenek působí kompaktně.

Jaké nástroje jsme nasadili?

Zakázky a cenové kalkulace

Obchodní reporting

Produktová databáze

Nákupní a prodejní objednávky

Servisní zakázky

Evidence techniky

Jaký je výsledek? Jeden program, který používají všichni

Co implementace ATOLLONu přinesla společnosti MALCOM?

Co implementace ATOLLONu přinesla jednotlivým lidem ve firmě?

Obchod

Evidence obchodů
Jednotný program, kde jsou veškeré informace o zákazníkovi a obchodech
Systém propočtu položek zakázek

Servis

Evidence servisních zakázek
Evidence veškerých servisních informací o opravované technice
Podklady k výkazům práce

Vedení

Kontrola jednotlivých procesů v reálném čase
Manažerský reporting

Administrativa / finance

Kalendář
Podklady pro fakturaci
Evidence e-mailové komunikace

Sklad

Propojení programů ABRA Flexi s ATOLLONem umožnilo načítání náhradních dílů do servisních zakázek a vytváření potřebných dokumentů v účetním programu

Jaké přínosy má ATOLLON pro zákazníky MALCOMu?

Elektronická evidence servisních zakázek zvyšuje transparentnost vztahu se zákazníkem, nemůže se stát, že by zákazník rozporoval provedené a schválené výkony. Díky evidenci historie techniky a provedených servisních zásahů jsou informace snadno dostupné a jsme schopni rychle reagovat na požadavky zákazníka.

Nikol Hejlickova - Malcom marketing manager

ATOLLON je propracovaný program, který je určený především pro střední a větší firmy, které už zkušenosti s CRMky mají. Díky komplexnosti programu je možné sledovat různé procesy několika různými pohledy. Program je „živý“ a neustále se vyvíjí, což vytváří prostor pro vývoj fcí ušitých na míru.

Nikol Hejlíčková
Marketing Manažer MALCOMu

Úvodní konzultace a demo zdarma

Chcete zlepšit řízení svého obchodu a servisu? Dejte nám svůj e-mail a my se postaráme o zbytek.

Mám zájem o demo zdarma